Bonjour,
je viens d’être facturé de 2 licences Sketchup pro par Trimble en renouvellement d’abonnement. Je veux obtenir le remboursement d’une licence.
Comment dois-je faire ?
Je n’arrive à joindre personne et j’ai rempli un formulaire sans aucune confirmation qu’il soit remis à un destinataire.
Merci pour votre aide.
I can see that you were charged twice for the subscription renewal. I don’t see any requests from you, did you use this web page?:
https://help.sketchup.com/en/contact-support/billing-question/form
We do not work on the weekend, but I will ask my colleague in London to look into your case tomorrow morning.
Bonjour,
Oui j’ai déjà rempli ce formulaire mais je n’ai eu aucune confirmation de lecture.
Du coup, je les refais 2 autres fois pour être sûr que ma demande soit bien prise en compte sans succès.
Je vais retenter une nouvelle demande via le support.
Bonjour
J’ai le même problème : j’ai fait plusieurs demandes en 2 semaines et je n’ai reçu aucune réponse. J’ai l’impression que le formulaire ne s’envoie pas.
Pourriez-vous m’aider ?
Cordialement
Florian
The link from three years ago may not be the right one now. Try this form:
Hello, I made a new request and it seems to be the same thing. Could you please take a look?
Support don’t see the request. I gave them a link to your message here, and they should be able to start a support case with you.
Merci
Bonjour, j’ai un problème, je veux être remboursé aussi, le formulaire ne s’envoi pas je n’ai aucun retour.
Merci de m’aider