Numéro de série impossible d'accès

Bonjour, J’utilise Sketchup depuis plusieurs années, et la dernière 2017.
Pour une mise à jour, on me propose la version 2020 gratuite. Après avoir écoulé les 30 jours, le programme est verrouillé.
Je fais l’achat du SketchUp pro pour un an, télécharge le fichier et l’installe.
À l’ouverture, je revient sur le même problème . ''Désolé votre période d’essai est écoulé".

Depuis j’essais d’avoir du soutient et personne ne m’a répondu à date.

Ce que je demande est d’avoir un numéro de série pour continuer à utiliser le programme que j’ai acheté.

Si quelqu’un peut m’aider.

Merci
Fernand

You don’t enter a serial number with a subscription license.
You instead log in using the same account you purchased the subscription with.

Vous n’entrez pas de numéro de série avec une licence d’abonnement.

Vous vous connectez à la place en utilisant le même compte avec lequel vous avez acheté l’abonnement.

How do I enter my email?

image

Je crois avoir trouvé erreur: une autre adresse courriel Hotmail était entrée. Je me suis déconnecté puis reconnecté avec la bonne adresse Gmail.
Mais je dis attendre 30 minutes puis que j’ai essayé trop souvent de me connecter.

Merci pour e soutient
bonne journée

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https://help.sketchup.com/en/licensing-accounts-and-administration/opening-and-activating-sketchup

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