Não consigo acessar minhas plantas.
Recebo a mensagem abaixo, mas não recebo o código de verificação.
Insira o código de verificação
Insira o código gerado pelo seu aplicativo autenticador no campo abaixo.
Por favor me oriente.
For those who only read English:
I can’t access my plants.
I get the message below, but I don’t receive the verification code.
Enter the verification code
Enter the code generated by your authenticator application in the field below.
Please guide me.
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The authentication code would come from your verification app, Google Authenticator for example. There is an option to get the code from an SMS text message.
See if this article helps:
https://help.trimble.com/s/article/How-do-I-enter-the-multi-factor-authentication-verification-code
Já tentei com o Google Authenticator e não funciona.
Também não recebo por e-mail ou SMS.
Não consigo mudar para outra forma, pois preciso do código para fazer a mudança :(.
My problem is solved thanks to all. I am going to share this thread https://forums.sketchup.com/t/codigo-autentificador/198062/ with my friends and brother who faced the same problem.
Thanks again
Eu não consigo gerenciar a conta.
Para qualquer ação necessito do codigo verificador (autenticator).
Meu amigo.
Eu não consigo fazer nada com a minha conta.
Sempre é solicitado o código
I think you should contact support. As you can’t sign in with your email that has the Shop subscription, go to the customer service contact page, and if you have to sign in, use the Sign in with Google option, then sign into Google with the email you use for YouTube and other Google services. Then in the contact form you can describe the problem with your uol.com.br email Trimble sign in.
Go to this page to contact customer support:
https://help.sketchup.com/en/contact-support/billing-question/form
Meu amigo.
Tentei nesse link que você sugeriu, mas não consigo fazer nada.
Estou angustiado.
Não temos outra forma de entrar em contato?
Obrigado pela atenção.
Someone in support will get in touch with you.
Muito obrigado!
Parece que não tem solução eles também não conseguiram.
Não consigo gerenciar e nem fazer projetos.
Gostaria que cancelassem essa conta e a cobrança para eu iniciar uma nova.