Problemas com a licença

No dia da renovação o SketchUp eu não tinha limite no cartão alguns dias depois eu consegui o limite e foi descontado a mensalidade da fatura, porem esta acusando que a fatura ainda não esta paga. Eu tenho comprovante e tudo certo, mas não tenho nenhum retorno por e-mail do suporte, alguem ja teve problemas com isso? como resolveu?

Support have sent the invoice email to you again. The balance does show as $0, your payment did succeed on November 22nd.

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