La boite de dialogue du gestionnaire d'extension reste vide

la boite de dialogue du gestionnaire d’extension reste vide

Bonjour,
L’ordinateur sur lequel vous utilisez sketchup est-il connecté à internet ? le gestionnaire d’extension nécessite une connexion.
Si tel est le cas, il faudrait vérifier les paramètres de votre pare-feu

Bonsoir,
je suis connecté.
Le pare-feu windows est inactif et j’ai inactivé avast mais c’est toujours pareil. Merci pour vo