Cancelamento de Assinatura

Boa tarde, eu queria fazer o cancelamento de duas assinaturas do sketchup go e o reembolso delas, uma dessas assinaturas cobrou a mais, a outra assinei por engano, quero cancelar elas com urgencia e o reembolso tambem, mas ja entrei diversas vezes com o formulário do suporte técnico desde o dia que assinei e ate hoje nao recebi respostas